Aviso de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Este aviso explica qué datos personales tratamos cuando usas EnglishMAX Online, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Lo emitimos en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa.

1. Quién es el responsable de tus datos

Rigoberto Román Amavizca, que opera el servicio con el nombre comercial EnglishMAX Online (en adelante, "EnglishMAX"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Barrau Poniente 2, Col. Puerta Real, C.P. 83177, Hermosillo, Sonora, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto para todo lo relacionado con tus datos: contacto@sescolar.com.

2. Qué datos personales recabamos

Los obtenemos directamente de ti al registrarte y usar la plataforma, o de Google si eliges entrar con tu cuenta de Google.

Identificación y contacto: nombre, apellido, apodo, correo electrónico, país y, si decides darlos, teléfono y foto de perfil o avatar.
Acceso a la cuenta: tu contraseña, que guardamos solo cifrada de forma irreversible (PBKDF2), o, si entras con Google, el identificador de tu cuenta de Google, tu nombre y tu correo. Nunca recibimos tu contraseña de Google.
Aprendizaje y uso: nivel de inglés, objetivo y rutina de estudio, lecciones y ejercicios realizados, respuestas, calificaciones, errores, vocabulario, racha, puntos, resultados de simuladores de examen y certificados emitidos.
Tu voz: las grabaciones que haces en ejercicios de pronunciación, speaking y conversación. Las enviamos a transcribir y evaluar; no guardamos el audio, solo el texto transcrito y la evaluación.
Textos que envías a la inteligencia artificial: lo que escribes o dices en conversaciones con los tutores virtuales, ejercicios de writing y correcciones.
Comunidad: a quién sigues y quién te sigue, retos y partidas con otras personas, y los mensajes del chat con tus amigos.
Pagos: plan contratado, monto, moneda, fecha, estado del cobro, número de operación del procesador y tipo de tarjeta o medio de pago. No recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta ni su código de seguridad: los captura directamente Stripe.
Técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo, fecha y hora de acceso, cookies e identificadores de notificaciones en tu dispositivo.

No te pedimos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencias sexuales, etc.). Te pedimos no incluirlos en tus conversaciones o textos de práctica.

Al pagar un plan nos das tu consentimiento expreso para tratar los datos patrimoniales y financieros necesarios para el cobro.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio)

Crear y administrar tu cuenta, verificar tu correo e identificarte al iniciar sesión.
Darte las lecciones, la práctica y los juegos, y adaptar el contenido a tu nivel.
Evaluar tus respuestas, tu escritura y tu pronunciación con inteligencia artificial, transcribir tu voz y leerte textos con voz sintética.
Guardar tu progreso, emitir tus certificados y permitir que cualquiera verifique su autenticidad con el código del certificado.
Cobrar tus planes, renovar o cancelar suscripciones, atender reembolsos y darte tus comprobantes de pago.
Enviarte avisos de la cuenta: verificación, seguridad, cambios de contraseña, pagos y respuestas a tus solicitudes.
Darte soporte y atender tus dudas.
Proteger la plataforma: prevenir fraudes, accesos indebidos y abusos, y moderar el chat cuando alguien reporta un mensaje.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio)

Enviarte recordatorios de práctica y avisos de racha por correo o notificación.
Medir cómo se usa la plataforma para mejorarla (analítica).
Medir si nuestros anuncios llevan a registros y compras.
Enviarte novedades, promociones y encuestas de satisfacción.
Elaborar estadísticas sobre el aprendizaje, siempre sin identificarte.

Puedes negarte a las finalidades secundarias en cualquier momento, sin que eso afecte el servicio: escríbenos a contacto@sescolar.com con el asunto "Finalidades secundarias" e indica a cuáles te niegas. Las notificaciones en tu dispositivo también las desactivas desde Ajustes, en "Avisos y ayuda", o desde tu navegador.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a darte el servicio, que los tratan por encargo nuestro y únicamente para eso. Algunos están fuera de México:

Stripe (Estados Unidos): procesa tus pagos y la renovación automática de tu plan. Trata los datos de tu tarjeta bajo su propio aviso de privacidad.
Google (Estados Unidos): inicio de sesión con Google si lo eliges, envío de nuestros correos y Google Analytics.
DeepSeek (China): genera las respuestas de los tutores y evalúa tus ejercicios. Recibe el texto de la práctica.
Groq (Estados Unidos): convierte tu voz en texto con el modelo Whisper. Recibe el audio de tu grabación.
Inworld (Estados Unidos): convierte texto en voz sintética. Recibe el texto que se va a leer.
Microsoft Clarity y Meta (Estados Unidos): analítica y medición de anuncios (sección 5).

A los proveedores de inteligencia artificial y de analítica no les enviamos tu nombre ni tu correo: solo el contenido de la práctica o, en analítica, un identificador codificado de tu cuenta, tu plan y tu nivel.

Fuera de estos casos, solo compartiríamos tus datos sin tu consentimiento cuando la ley lo permite o lo exige, por ejemplo, por requerimiento de una autoridad competente.

5. Cookies y analítica

Usamos cookies necesarias para que la plataforma funcione: la de tu sesión, la que protege el inicio de sesión con Google y la que recuerda, por 30 días, quién te invitó. Tu navegador también guarda preferencias como el tema claro u oscuro.

Cuando están activas, usamos además estas herramientas, que guardan sus propias cookies:

Microsoft Clarity: registra clics, desplazamiento y grabaciones de cómo se navega por las páginas, para encontrar lo que confunde o no funciona. Oculta lo que escribes en los campos de texto.
Google Analytics: mide de dónde llegan las visitas, qué páginas se usan y cuántas personas se registran o contratan un plan.
Píxel de Meta: mide si nuestros anuncios en Facebook e Instagram llevan a registros y compras.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador, o pedirnos que excluyamos tu cuenta de la analítica escribiéndonos. Más detalle en la política de cookies.

6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO).

Por tu cuenta, al momento: corriges tu nombre, apodo, teléfono y foto en Ajustes, en "Perfil", y eliminas tu cuenta en Ajustes, en "Seguridad".
Por correo: escribe a contacto@sescolar.com desde el correo de tu cuenta, con tu nombre, el derecho que quieres ejercer, una descripción clara de los datos de que se trata y una identificación oficial (o, si actúas por alguien más, la acreditación de tu representación).

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud completa y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si nos falta información, te la pedimos dentro de los 5 días hábiles siguientes y tendrás 10 días hábiles para enviarla.

Qué pasa al eliminar tu cuenta

Cancelamos cualquier cobro automático, cerramos tus sesiones y borramos tu nombre, apodo, correo, teléfono, foto y acceso con Google o contraseña; también tus amistades y las notificaciones de tus dispositivos. Tus certificados dejan de mostrar tu nombre en el verificador. Tu progreso, tus respuestas y tus mensajes del chat se conservan sin ningún dato que te identifique. El registro de tus pagos (fecha, plan, monto y número de operación) lo conservamos durante 5 años, porque el Código Fiscal de la Federación nos obliga a guardar la contabilidad; después se destruye.

7. Revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos

Puedes revocar el consentimiento que nos diste, o pedirnos limitar el uso o la divulgación de tus datos, por el mismo correo y con los mismos requisitos y plazos del apartado anterior. Ten en cuenta que, si revocas el consentimiento para una finalidad primaria, no podremos seguir dándote el servicio, y que algunos datos los debemos conservar por obligación legal.

Para dejar de recibir publicidad también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tengas tu cuenta y, después, solo lo que la ley nos obliga a guardar, durante el plazo que marca. Protegemos tus datos con conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas de forma irreversible, acceso restringido a la base de datos y registro de las acciones administrativas.

9. Menores de edad

El servicio es para personas de 13 años o más. Si tienes menos de 18, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor, que puede ejercer los derechos de este aviso en tu nombre.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante (por ejemplo, una nueva finalidad o un nuevo tipo de dato), además te avisaremos por correo o con un aviso dentro de la plataforma antes de que aplique.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad en la materia (actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).